Nos solutions
Gestion des réclamations
Un processus efficace pour traiter chaque réclamation le plus rapidement possible.
Gestion des réclamations : notre accompagnement
Pour que la gestion des réclamations soit efficace, B4 Call met en place un processus afin d'aider les différents acteurs à traiter la demande le plus rapidement possible. Une réclamation bien traitée est une occasion de renforcer la confiance de vos clients.
Comment nous travaillons
- 01
Réception
Enregistrement et catégorisation de la réclamation.
- 02
Analyse
Compréhension du problème et recherche de solution.
- 03
Résolution
Traitement direct ou escalade vers le bon interlocuteur.
- 04
Clôture
Retour au client et suivi de sa satisfaction.
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Prise de commande
Des téléconseillers qui accueillent vos clients, comprennent leur demande et concluent par une vente.
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Des assistants professionnels à la carte, pour une solution flexible et rapide à mettre en œuvre.
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Concentrez-vous sur votre cœur de métier : parlez-nous de votre projet, nous vous proposons une solution sur mesure.