Nos solutions
Gestion de la relation client
Un service client réactif et attentionné pour fidéliser vos clients sur tous les canaux.
Gestion de la relation client : notre accompagnement
Pour offrir une relation client efficace, B4 Call met en place un processus qui aide les différents acteurs à traiter chaque demande le plus rapidement possible. Notre offre multicanal couvre la relation client à distance, qu'elle soit d'ordre commercial ou technique.
Comment nous travaillons
- 01
Diagnostic
Cartographie de vos parcours et points de contact clients.
- 02
Organisation
Mise en place des processus et des outils de suivi.
- 03
Traitement
Prise en charge des demandes par une équipe dédiée.
- 04
Mesure
Suivi de la satisfaction et des délais de traitement.
À découvrir aussi
Nos autres services
Gestion des réclamations
Un processus efficace pour traiter chaque réclamation le plus rapidement possible.
En savoir plusPrise de commande
Des téléconseillers qui accueillent vos clients, comprennent leur demande et concluent par une vente.
En savoir plusServices administratifs
Des assistants professionnels à la carte, pour une solution flexible et rapide à mettre en œuvre.
En savoir plusPrêt à externaliser votre relation client ?
Concentrez-vous sur votre cœur de métier : parlez-nous de votre projet, nous vous proposons une solution sur mesure.